Il Brand

Situato a pochi minuti da Charlotte, Carolina del Nord, Fresh Dental è specializzato nella fornitura di una gamma completa di servizi di cure dentistiche ottimali, dall’odontoiatria generale alle procedure cosmetiche e di restauro. Con oltre 48 anni di esperienza combinata, la dott.ssa Amit Ganglani e i suoi colleghi sono orgogliosi di offrire un’esperienza paziente che è sia eccezionalmente confortante che altamente educativa. Mentre i grandi divani in pelle e le pareti verde lime conferiscono alla sala d’aspetto un tocco moderno e alla moda, queste caratteristiche sono solo l’inizio di un’esperienza indimenticabile presso Fresh Dental, grazie a Mood.

La sfida

Prima di aprire Fresh Dental nel 2015, il Dr. Ganglani sapeva che creare un’atmosfera costantemente confortevole e rinfrescante per i suoi pazienti era un must assoluto. Ispirato dalla vista della segnaletica digitale e dall’aroma di profumi freschi nell’ufficio di un veterinario, il Dr. Ganglani ha fatto delle ricerche per scoprire come poter portare quella stessa grande esperienza nel suo ufficio. Non gli ci è voluto molto per trovare un fornitore locale che potesse soddisfare la sua visione: l’umore.

Sfruttando la nostra soluzione Mood TV for Healthcare, abbiamo creato una rete TV economica e interamente firmata in esclusiva per Fresh Dental.

Sfruttando la nostra soluzione Mood TV for Healthcare, abbiamo creato una rete TV economica e interamente firmata in esclusiva per Fresh Dental..

L’approccio

L’umore si è incontrato di persona con il Dr. Ganglani, ha posto tutte le domande giuste e ha acquisito una profonda comprensione dei suoi obiettivi. Da lì, abbiamo raccomandato un piano di trattamento completo per creare un’atmosfera rilassante e di nuova generazione: Core Music, Digital Signage nella sala d’attesa e sale d’esame, Scent e Mood WiFi.

I team di progettazione visiva e musicale di Mood mettono immediatamente al lavoro le loro competenze, creando soluzioni esclusive per Fresh Dental. Per soddisfare la variegata clientela di Fresh Dental, il team di Music Design ha aiutato il Dr. Ganglani a selezionare 10 Core Music Program per abbinare l’energia e l’umore che voleva creare nella sua pratica.

Gli esperti di Visual hanno creato una varietà di soluzioni di digital signage per Fresh Dental. Per la sala d’aspetto, il team Visual ha progettato e implementato un video wall a 4 schermi con due diversi display accoppiati in diagonale. Il primo set mostra Fresh Dental TV, una soluzione personalizzata economica che sfrutta la nostra soluzione Mood TV per la sanità, con una programmazione TV adatta alle famiglie all’interno di un involucro a forma di L completamente marchiato. Il lato destro della schermata mostra le immagini rotanti con le code dei pazienti, i collegamenti alla pagina Facebook di Fresh Dental e altro ancora. La parte inferiore della schermata mostra i feed RSS in diretta, come punteggi sportivi, previsioni meteorologiche e news ticker. Per aiutare Fresh Dental a fornire un’esperienza educativa ai propri pazienti, la seconda serie di schermi nel videowall mostra punte dentali rotanti.

Poiché la sala d’aspetto di Fresh Dental si affaccia su un centro commerciale, i contenuti dei video wall cambiano per mostrare materiale di marketing durante le ore non lavorative, dando ai passanti un assaggio dell’esperienza Fresh Dental. Oltre al videowall, Mood ha implementato Fresh Dental TV in tutte e cinque le sale d’esame per aiutare a intrattenere i pazienti mentre i dentisti eseguono il loro lavoro. Per completare l’esperienza, Mood ha implementato profumi freschi e suggestivi in tutto l’ufficio e Mood WiFi per una maggiore comodità per il paziente, con un grande vantaggio per Fresh Dental.

Il risultato

Mood ha superato la visione del Dr. Ganglani e ha aiutato Fresh Dental a rivoluzionare l’esperienza. I pazienti sono entusiasti dell’uso della grafica in tutta la struttura e sia i pazienti che il personale adorano il mix eclettico di successi nuovi e classici nei programmi musicali di Fresh Dental. Gli aromi di lavanda e agrumi completano un ambiente rilassante e con Mood WiFi, Fresh Dental può offrire ulteriore comodità mentre raccoglie i Mi piace di Facebook per aumentare la consapevolezza del loro marchio.

Dopo aver lavorato con Mood per più di un anno, il Dr. Ganglani è estremamente soddisfatto della sua decisione di collaborare con il leader globale nel migliorare le esperienze dei clienti.

“Perché ho scelto Mood? È semplice. Qualità, servizio e convenienza. Operando in uno studio dentistico, devo lavorare con una varietà di venditori, ma Mood semplifica le cose. Sono il mio sportello unico per profumo, musica ambientale, servizio WiFi per i clienti, televisione di marca e segnaletica digitale “.

“Inoltre, ho un Account Executive locale che è disponibile ogni volta che ne ho bisogno e, soprattutto, i servizi che ricevo da Mood mi aiutano a fornire un’atmosfera accogliente e confortevole che i miei pazienti apprezzano davvero. Consiglio vivamente Mood a qualsiasi operatore sanitario che desideri creare un’esperienza paziente eccezionale. “

DR. AMIT GANGLANI, D.M.D.
FRESH DENTAL