Il Brand

Per soddisfare le esigenze di sostituzione di porte e finestre della grande area di Boston, MA, il rinnovo di Andersen di Northborough comprende l’importanza di offrire un’esperienza cliente memorabile. Oltre a fornire i migliori prodotti del settore, l’installazione di esperti e un servizio di prim’ordine, il rinnovo di Andersen è orgoglioso di seguire la regola d’oro in tutto ciò che fanno. Di conseguenza, Andersen è stato un nome familiare nel mercato altamente competitivo della sostituzione di porte e finestre per oltre 100 anni.

La Sfida

Dopo aver aperto la loro sede a Northborough nel 2014, il rinnovo di Andersen ha cercato un modo per ravvivare l’atmosfera per i dipendenti nei loro uffici. Per fare ciò, hanno contattato Mood per conoscere le loro opzioni per la musica e i sistemi audio, ma hanno rapidamente scoperto che Mood poteva aiutarli a fare molto di più.

UTILIZZARE MUSICA E PROFUMAZIONE DA MOOD È UN MODO FACILE ED EFFICACE PER NOI DI POTENZIARE QUESTA SENSAZIONE.

L’approccio

Durante le prime conversazioni con Sandy Pochapin di Renewal by Andersen, Mood ha rapidamente scoperto che le due società condividono un’importante convinzione fondamentale: fornire un’esperienza cliente confortevole e accogliente ispirerà i clienti ad acquistare.

 

Con le rappresentazioni degli ambienti abitativi al coperto, l’esperienza dello showroom Renewal by Andersen consiste nell’aiutare i clienti a sentirsi come a casa mentre sfogliano gli schermi. E dopo aver formulato raccomandazioni per una soluzione di musica e sistema audio in ufficio, Mood ha mostrato a Sandy i molti modi in cui si può anche migliorare l’esperienza dello showroom per perfezionare quella sensazione di “casa”. Insieme hanno creato la soluzione perfetta per la sede di Northborough: musica dayparted, Mood Sound Systems e un pacchetto Scent commerciale, insieme a una zona separata di musica e un sistema audio per l’ufficio.

Il risultato

Dopo 18 mesi di lavoro con Mood, Sandy non ha potuto essere più soddisfatto della loro collaborazione, nonché dei vantaggi di lavorare con un unico fornitore per Music, Scent e Sound Systems. “Il mio account executive presso Mood è stato molto utile nel garantire che abbiamo fatto le scelte giuste e compreso tutte le opzioni disponibili per noi”, ha detto Sandy. “Abbiamo iniziato a desiderare solo un sistema musicale per l’ufficio, ma alla fine ne abbiamo ricavato molto di più, incluso un sistema di profumazione che aggiunge atmosfera al nostro Showroom e incoraggia i clienti a rimanere più a lungo. E essere in grado di lavorare con lo stesso fornitore di musica, profumi e sistemi audio fa davvero la differenza. “

 

Sandy ha continuato a spiegare l’importanza di creare un’atmosfera specifica sia per i clienti che per i dipendenti e in che modo Mood aiuta a creare quell’atmosfera accogliente. ” Al Renewal by Andersen, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di showroom che faccia sentire i nostri ospiti come se fossero a casa propria. L’uso di Music and Scent di Mood è un modo semplice ed efficace per migliorare questa sensazione. Usiamo anche Mood Music nel nostro ufficio e avere la flessibilità di suonare più generi durante il giorno ci aiuta a soddisfare i gusti musicali di tutti: i nostri collaboratori adorano la varietà e ci aiutano a mantenere un’atmosfera divertente e allegra. “


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