Il Brand

Dal 1974, Franciscan Health Alliance è uno dei principali fornitori di assistenza sanitaria in Indiana, Illinois e Michigan. Nel corso degli anni hanno ricevuto numerosi riconoscimenti e riconoscimenti per la loro eccellenza nel settore sanitario, tra cui le designazioni dei Centri di eccellenza e i premi a cinque stelle di qualità.

Il costante impegno di Franciscan nei confronti della compassione, del benessere e del benessere delle comunità in cui sono presenti traspare nei loro sforzi per offrire un’esperienza paziente straordinaria. E per più di 20 anni hanno fatto affidamento su Mood per aiutare a offrire lo stesso livello di assistenza ai loro chiamanti con i servizi di musica e messaggistica di attesa.

Il supporto

Franciscan Health è molto in sintonia con le esigenze dei loro pazienti e dai toni confortanti e affidabili dei loro talenti vocali selezionati al contenuto informativo e utile dei loro messaggi, la loro strategia di attesa riflette efficacemente il loro approccio al primo paziente.

Per aiutare a eseguire questa strategia, Mood ha assegnato un consulente vocale dedicato a Franciscan Health che funge da punto di contatto unico per tutte le loro esigenze vocali. Questo individuo si coordina tra il cliente e il team di copywriter professionisti e talenti vocali di Mood, garantendo che tutte le produzioni di messaggi soddisfino esattamente le richieste di Franciscan. Inoltre, il consulente assiste nella pianificazione dei messaggi, elabora nuovi ordini di produzione e invia promemoria quando è il momento di aggiornare i messaggi.

“MOOD HA UNA VASTA GAMMA DI TALENTI DI VOCE PER NOI DA CUI SCEGLIERE, E SIAMO STATI IN GRADO DI TROVARE VOCI CHE VERAMENTE APPELLO AI NOSTRI PAZIENTI. IL NOSTRO OSPEDALE HA UTILIZZATO I SERVIZI DI MOOD PER PIÙ DI 20 ANNI, E NON POSSIAMO IMMAGINARCI DI USARE QUALUNQUE ALTRO DI UMIDO PER I NOSTRI BISOGNI DI MESSAGGI. “

Mara Hoberty
Marketing Coordinator
Franciscan Health – Indianapolis, Mooresville & Carmel

La soluzione

La soluzione di messaggistica in attesa di Franciscan include una varietà di contenuti informativi ed educativi, come consigli sulla salute, informazioni su nuovi medici ed eventi imminenti. La messaggistica viene aggiornata regolarmente ed è progettata per essere pertinente anche in diversi periodi dell’anno. Ad esempio, la messaggistica autunnale contiene informazioni sull’influenza, mentre la messaggistica estiva fornisce suggerimenti sulla corretta idratazione e sicurezza dei fuochi d’artificio.

La musica strumentale è integrata anche con i messaggi di attesa, che vanno da stili rilassanti come piano, soft jazz e chitarra classica. Franciscan è stato anche in grado di sfruttare il diverso gruppo di talenti vocali di Mood e selezionare due professionisti – un maschio e una femmina – che esprimono davvero un suono che fa appello alla loro clientela principalmente di mezza età e senior.

Inoltre, grazie al portale online Voice Design di Mood, Franciscan Health può creare e approvare script, richiedere modifiche, inviare ordini di produzione, tenere traccia dello stato degli ordini e accedere a produzioni passate, il tutto con pochi semplici clic.

Il risultato

Franciscan Health Alliance non solo ama l’alta qualità della musica e dei messaggi in attesa, ma è sempre molto soddisfatto del servizio costantemente veloce, amichevole e affidabile che riceve dal suo consulente vocale dedicato. Sono in grado di mantenere i messaggi aggiornati e pertinenti in ogni momento e apprezzano sapere che il loro account è nelle mani di qualcuno che comprende le loro esigenze di messaggistica uniche.